आज हमारे ऑफिस में जयपुर की एक डिजिटल एजेंसी से आईटी सेल्स का प्रतिनिधि मिलने के लिए आया ।
उसका मकसद हमारे बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग सर्विसेज ऑफर करना था । बातचीत में उन्होंने बताया कि उनकी कंपनी पिछले 4-5 साल से ये सर्विसेज दे रही है और अकेले जयपुर में उनके कुछ 250 क्लाइंट्स हैं ।
चूँकि, मैं खुद टेक्निकल सेल्स में रहा हुआ हूँ और टेक्निकल चीज़ों को कुछ हद तक समझता भी हूँ, उनकी वेबसाइट और फेसबुक पेज चेक करने से पता लगा की वेबसाइट का डोमेन सिर्फ 8 महीने पुराना है और फेसबुक पेज भी तभी बनाया गया है । कुल मिलाकर, वो अपने बिज़नेस को पुराना और establish दिखाने के चक्कर में गलत बोल गए, जो मुझे पसंद नहीं आया । फिर भी मैंने समझने की कोशिश की, कहीं शुरुआत में साइट नही बनाई हो, बाद में बनवायी हो, लेकिन वहां भी वो सही जबाव नहीं दे पाए । ऐसी एप्रोच से सामने वाले से भविष्य में मिलने वाली deliveries, doubtful लगने लगती हैं । और इस तरह से, उन्होंने बनने से पहले ही अपना कस्टमर खो दिया ।
क्यों ? क्योंकि आज का कस्टमर, सेल्स में झूंठ को कम से कम चाहता है । मेरे लिए जो चीज matter करती है वो ये कि निश्चित टाइम पर, तय क्वालिटी के हिसाब से मेरा काम हो जाये । मेरे जैसे किसी भी कस्टमर को कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं काम किसी नयी कंपनी से करवा रहा हूँ या बहुत पुरानी किसी कंपनी से, काम होना चाहिए । क्योंकि सारे कस्टमर ही अगर सारा काम बड़ी कंपनियों से कराएंगे तो छोटी कंपनियां और स्टार्टउप क्या करेंगे ।
आप निश्चित मान कर चलें, कि अगर आप स्मार्ट हैं तो आपका कस्टमर आप से ज्यादा स्मार्ट है, क्योंकि अन्ततया वही उस प्रोडक्ट या सर्विस को उपयोग करने जा रहा है या हो सकता है पहले से use भी कर रहा हो । अधिकांश लोग आपको ऐसे मिलेंगे जो प्रोडक्ट की आपसे ज्यादा समझ रखते होंगे ।
ऐसे में जो गलतियाँ, सेल्स के अधिकांश लोग कर डालते हैं वो निम्न हैं,
मैंने कुछ समय के लिए Insurance सेल्स में भी काम किया है और वहां एक शब्द बड़ा प्रचलित है, "हमें सेलू आदमी चाहिए", और सेलू से उनका उद्देश्य अधिकतर अच्छे कपडे पहनने वाले, स्मार्ट, बेशर्म, अच्छी बकवास करने वाले, फुलटू झूंठ बोल सके ऐसे आदमी से होता था (माफ़ी चाहूँगा ऐसे शब्द यूज़ कर रहा हूँ, लेकिन सच्चाई यही थी ) | ट्रेनर लोग बड़े मजे से एक ही उदाहरण देते थे, "सेल्समेन वही है जो गंजे को कंघा बेच दे" | पहले मैं भी ऐसा ही मानता था लेकिन आज मैं ऐसी ट्रेनिंग और ट्रेनर को अच्छी नज़र से नहीं देखता, कारण कि आप ऐसा करने से, अपना कस्टमर, उनसे मिलने वाला रेफरल और एक अच्छा रिलेशन खो रहे होते हो | Right product to Right person, is the rightest approach for Business and Sales.
दूसरा, अगर आप को अपने कस्टमर को इम्प्रेस करना ही है तो वजाय झूठ बोलने के, आप अपनी निजी या संस्था की पूर्व उपलब्धियों या ताकत के बारे में बताएं । हो सकता है आप नए हों, तो अपने निजी अनुभवों के आधार पर बात करें, भविष्य के अपने आशावादी प्लान्स के बारे में कस्टमर से शेयर करें, लेकिन अंधाधुंध झूठ से बचें ।
समय बदल रहा है और हमें अपने सेल्स करने के तरीकों को भी बदलना पड़ेगा |
मैंने अक्सर देखा है कि सेल्स के लोग, बड़ी लम्बी चौड़ी बातें बनाने में विश्वास करते हैं | करो, लेकिन याद रखो "आटे में नमक ही चलता है भाई, नमक में आटा नहीं"
कोई बात नहीं एक कस्टमर नहीं मिलेगा, ना सही | लेकिन misselling करके आप अपने व्यवसाय की उम्र कम कर रहे होते हो | आपको लगता है, मेरे प्रोडक्ट के लिए उपयुक्त बाज़ार नहीं है, छोटा है तो diversify करें, लेकिन misselling करने की कोशिश ना करें |
Written By - Deepak Goyal ( Incense Media | [email protected] )
Comments
Veipund Oct. 11, 2022, 2:12 p.m.
<a href=http://buylasixon.com/>is furosemide lasix</a> We studied the frequency of cancer and its association with long term risk of death among young patients with first ever ischemic stroke
ms-marvelxuiki June 4, 2022, 8:12 a.m.
Смотреть онлайн полный фильм в HD 1080 фильмы онлайн <a href="http://bit.ly/2HrQGUX">Боец фильм</a> Фильм · Рейтинг · Год: · Страна: · Жанр: · Время:. 61285653 5768723 978888856712 92701430617686517760 89549914 39193493 564653155639 3956805518842575411 17643670 75112730 240079865810 99907091347893558640
ms-marvelatait June 4, 2022, 12:38 a.m.
Буду смотреть. Смотреть онлайн. <a href="http://bit.ly/matrica-film">Матрица 4 фильм</a> Смотреть онлайн фильм бесплатно 91184880 78152727 964240013382 82859089373436973552 95849903 15655801 524841277086 94181429966879179109 40397833 31015235 85158317691 1619607522470218661
ms-marvelikrcu May 29, 2022, 9:44 p.m.
Они сделали сериал «Доктор Живаго» и <a href="https://bit.ly/FILMFILMFILM">фильм</a> «Чудо»), обратился к реальности настоящего времени
ms-marvelqobve May 26, 2022, 1:30 p.m.
Сериал Мисс Марвел 1 сезон смотреть онлайн все серии подряд в хорошем качестве hd 1080 <a href="http://bit.ly/ms-marvel-1-8-seriya">Рекомендуем посмотреть Мисс Марвел 1 сезон</a> Мисс Марвел смотреть онлайн 1,2,3,4,5,6 серия
Utinuemit May 12, 2022, 9:47 a.m.
https://newfasttadalafil.com/ - buy cialis online prescription cialis express delivery Tluvid <a href=https://newfasttadalafil.com/>cialis dosage</a> Now that was an experience Physical therapists occupational therapists. Wtdflm https://newfasttadalafil.com/ - Cialis Qgooqo Propecia Nominal
Royadvavy Aug. 18, 2021, 5:55 p.m.
<a href=https://cialiswwshop.com/>cialis prescription</a>
Royadvavy July 29, 2021, 2:40 p.m.
<a href=http://cialiswwshop.com/>buy cialis online</a>
BoubMoold May 6, 2021, 12:34 p.m.
<a href=https://vslevitrav.com/>vivanza 20mg
Royadvavy April 16, 2021, 6:11 a.m.
https://fcialisj.com/ - generic cialis 5mg